Retourbeleid

Retourneren

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.

 

Voorwaarden voor retour

Om in aanmerking te komen voor retour:

• Het product is ongebruikt

• Het product is in originele staat

• Het product zit, indien mogelijk, in de originele verpakking

 

Uitzonderingen

Omdat mijn producten vaak handgemaakt en uniek zijn, gelden de volgende uitzonderingen:

• Producten die op maat zijn gemaakt

• Producten die speciaal voor jou zijn samengesteld

Deze producten zijn uitgesloten van het herroepingsrecht (conform art. 6:230p BW).

 

Retourproces

Wil je een product retourneren? Neem eerst contact op via: hallo@julietwong.nl

Vermeld hierbij:

• je naam

• ordernummer

• reden van retour (optioneel)

Je ontvangt vervolgens instructies voor het retourneren.

 

Retourkosten

• De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening

• Verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling worden niet vergoed

 

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van het geretourneerde product:

• wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald

• via dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke betaling

 

Beschadigde of verkeerde levering

Is je product beschadigd of heb je een verkeerd product ontvangen?

Neem binnen 48 uur na ontvangst contact op via: hallo@julietwong.nl

Voeg foto’s toe zodat ik het snel kan oplossen.

 

Waardevermindering

Indien een product gebruikt of beschadigd is, kan een waardevermindering worden doorberekend.