Algemene Voorwaarden

1. Definities

• Opdrachtnemer / Verkoper: Juliet Wong Interieurfactotum

• Opdrachtgever / Consument: natuurlijke persoon of bedrijf dat een overeenkomst aangaat

• Diensten: interieurontwerp, advies, fotografie, begeleiding en procurement

• Producten: fysieke producten via de webshop

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle:

• offertes en opdrachten (diensten)

• bestellingen via de webshop

Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.

3. Offertes en overeenkomsten (diensten)

• Offertes zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig

• Een overeenkomst ontstaat na schriftelijke bevestiging of start werkzaamheden

• Wijzigingen kunnen leiden tot meerkosten

4. Uitvoering van diensten

• Werkzaamheden worden uitgevoerd naar beste inzicht en vakmanschap

• Er geldt een inspanningsverplichting, geen resultaatsverplichting

• Opdrachtgever levert tijdig benodigde informatie aan

5. Honorarium en betaling (diensten)

• Prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld

• Betalingstermijn: 14 dagen

• Meerwerk wordt apart gefactureerd

• Bij te late betaling wordt wettelijke rente en incassokosten berekend

6. Webshop – aanbod en overeenkomst

• Producten worden zo duidelijk mogelijk weergegeven

• Kleine afwijkingen in kleur of materiaal zijn mogelijk (zeker bij handgemaakte producten)

• De overeenkomst komt tot stand bij bestelling en betaling

7. Prijzen en betaling (producten)

• Alle prijzen zijn inclusief btw (consumentenprijzen)

• Verzendkosten worden apart vermeld

• Betaling verloopt via de betaalmethoden op de website

8. Levering

• Levering vindt plaats op het door de klant opgegeven adres

• Levertermijnen zijn indicatief

• Vertraging geeft geen recht op schadevergoeding

9. Herroepingsrecht (consumenten)

Je hebt als consument het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.

Voorwaarden:

• Product moet ongebruikt en in originele staat zijn

• Retourkosten zijn voor de klant

Uitzonderingen (belangrijk voor jou):

• Producten die op maat gemaakt of gepersonaliseerd zijn

• Handgemaakte producten die speciaal voor de klant zijn samengesteld

Deze zijn uitgesloten van herroepingsrecht (volgens art. 6:230p BW).

10. Retour en terugbetaling

• Na ontvangst van retour wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald

• Eventuele waardevermindering kan worden doorberekend

11. Garantie en klachten

• Producten moeten voldoen aan redelijke verwachtingen (conformiteit)

• Klachten moeten binnen redelijke termijn gemeld worden

• Ik zoek altijd naar een passende oplossing

12. Intellectueel eigendom

• Ontwerpen, beelden en concepten blijven eigendom van Juliet Wong

• Producten mogen niet worden gekopieerd of commercieel gebruikt zonder toestemming

13. Aansprakelijkheid

• Aansprakelijkheid is beperkt tot het factuurbedrag

• Geen aansprakelijkheid voor indirecte schade

• Niet aansprakelijk voor fouten van derden

14. Overmacht

Geen aansprakelijkheid bij overmacht zoals:

• ziekte

• vertragingen bij leveranciers

• transportproblemen

15. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter.