Verzendbeleid

Verwerking van bestellingen

Alle producten worden met zorg samengesteld en verpakt.

• Bestellingen worden doorgaans binnen 2–5 werkdagen verwerkt

• Voor handgemaakte of unieke producten kan de verwerkingstijd iets langer zijn

Je ontvangt een bevestiging zodra je bestelling is verzonden.

 

Levertijd

De levertijd is afhankelijk van de bestemming:

• Nederland: 1–3 werkdagen na verzending

• België: 2–5 werkdagen

• Overige landen: op aanvraag

Levertijden zijn indicatief en kunnen afwijken door drukte of externe factoren.

 

Verzendkosten

De verzendkosten worden berekend tijdens het afrekenen en zijn afhankelijk van:

• het formaat van de bestelling

• het gewicht

• de bestemming

 

Verzending

Bestellingen worden verzonden via een betrouwbare pakketdienst.

• Je ontvangt (indien beschikbaar) een track & trace code

• Levering vindt plaats op het opgegeven adres

 

Verlies of vertraging

Hoewel bestellingen met zorg worden verzonden, kan het voorkomen dat een pakket vertraagd raakt.

• Bij vertraging wordt samen gekeken naar een passende oplossing

• Juliet Wong Interieurfactotum is niet aansprakelijk voor vertragingen bij vervoerders

 

Beschadiging of verkeerd geleverd product

Is je bestelling beschadigd of onjuist geleverd?

Neem binnen 48 uur na ontvangst contact op via:
hallo@julietwong.nl

Graag met:

• foto’s van het product

• omschrijving van het probleem

Er wordt altijd gezocht naar een passende oplossing.

​

Niet thuis bij levering

Indien je niet thuis bent, zal de vervoerder:

• het pakket bij buren afleveren

• of een nieuw bezorgmoment plannen

• of het pakket naar een afhaalpunt brengen

 

Internationale verzending

Voor internationale bestellingen kunnen extra kosten gelden, zoals:

• invoerrechten

• belastingen

Deze kosten zijn voor rekening van de klant.